F.A.Q. de promo-flyer impression en ligne

Comment vous envoyer les fichiers ?

Pour nous transférer vos fichiers, il vous suffit simplement d'utiliser "rapid transfert", accessible dans la rubrique "Envoyer vos fichiers" située dans le menu "Service" de gauche.  

Pour pouvoir utiliser rapid transfert, rien de plus simple ! Vous devez :
- Saisir votre numéro de commande "PFXXXX" (fournis lors de la validation de votre commande)
- Saisir votre Email (celui que vous avez utilisé pour remplir votre bon de commande)
- Puis, cliquer en bas à droite sur "Passer à l'envoi de fichiers".

Si vous rencontrez des difficultés avec rapid transfert cliquez ici.

Rappel : avant de passer à l'étape de transfert de fichiers, vous devez impérativement avoir pris connaissance de nos recommandations techniques et CGV. Une fois validées, vous pouvez passer à l’envoi de vos fichiers sachant que vous devez obligatoirement avoir passé une commande en ligne et effectué votre règlement.

 

Pourquoi ne réalisez vous pas de "BAT" en ligne ?

Au lancement de notre site, nous proposions de réaliser un BAT en ligne à l'ensemble de nos clients. Très vite, nous avons décidé de stopper cette option pour les raisons suivantes :

- Le rendu des couleurs : Les couleurs à l'écran ne sont pas celles qui seront restituées au moment de l'impression.

- La résolution : La résolution des fichiers était de 72 dpi, alors que nous travaillons sur des fichiers en 300 dpi.

- Les délais : Les temps de traitement étaient trop longs.

Les Bons à tirer pour une impression offset chez Promo-flyer ?

Promo-flyer vous donne la possibilité de prendre l'option BAT papier moyennant un supplément de 15€ H.T. (pour les brochures et les pochettes à rabats, le BAT est inclu, comptez 30€ HT pour le BAT supplémentaire).

Nos "BAT" sont réalisés sur des imprimantes "HP 90" calibrées avec nos presses offset pour vous donner une épreuve de contrôle fiable, vous permettant d'avoir un rendu des couleurs le plus proche possible de l'impression finale.

Le papier utilisé est un papier satiné.

Les commandes de BAT validées avant 10H (commande, réglement, fichiers ok), sont réalisées dans la journée, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Une fois imprimés, nos "BAT" sont expédiés vers 18h par transporteur Express (J+1).

Tous nos "BAT" sont imprimés en double, un exemplaire pour vous + un exemplaire glissé dans votre dossier de travail pour permettre au conducteur d'effectuer un contrôle qualité au moment de l'impression de vos documents.

Nous vous recommandons ce type d'épreuve lorsque vous avez un doute sur les couleurs visibles sur votre écran d'ordinateur et ce qui va être imprimé, ou pour certains documents comme : les brochures, plaquettes, dépliants, pochettes à rabats ou tirages important.

Quelles type de presse utilisez vous pour l'impression numérique petit format ?

Depuis septembre 2007, nous réalisons les impression numérique petit format (jusq'au A3 +) sur une toute nouvelle presse numérique "Business Hub Pro C6500e" de chez Konica Minolta.
 

Connectée à un RIP CREO IC304 (compatible PDF 1.6), cette presse numérique permet de réaliser des impressions d'une qualité remarquable.

Une calibration est effectuée pour chaque type de papier utilisé.

Vitesse d'impression : 65 pages A4/minutes

Papiers les plus utilisés : nous utilisons le même papier que celui utilisé par notre imprimerie pour l'impression offset (couché brillant 135g, 170g, 250g, 300g et couché demi mat 350g).

Le C6500e est un véritable outils de production. Il nous permet de pouvoir imprimer la pluspart de nos commandes le jour même.

Pour vous garantir des délais d'impression aussi rapides, nous venont d'installer une deuxième presse numérique identique à la première (Nov. 2007).

 

Toujours dans l'optique d'accroître la qualité de nos impressions, et pour palier à l'augmentation croissante des commandes, plusieurs investissements ont été effectués depuis début 2009 dans notre parc machine Numérique petit format.

- Les presses Konica petit format sont désormais équipées d'un spectro pour perfectionner le calibrage des couleurs.

- Une nouvelle presse Konica Bizhub Pro 6501P a rejoint le parc machine petit numérique mi-janvier. Elle est équipée d'un système de brochage 2 points métal et d'un massicot latéral.

- Nouveau recrutement : pour répondre à une demande croissante, un nouveau colaborateur vient de rejoindre l'équipe du Service Numérique petit format.

Quels sont les logiciels utilisés par nos équipes ?

Les logiciels utilisés au sein de chez promo-flyer sont :

- Photoshop CS 4
- Illustrator CS 4
- Indesign CS 4
- Quark Xpress 7
- Acrobat 9.0

Pour le contrôle des fichiers, nous utilisons Pitstop Pro8.     

Vos fichiers sont-ils contrôlés par Promo-flyer

Oui, tous les fichiers que nous recevons font l'objet de contrôles automatiques réalisés à l'aide de scripts.

Nous utilisons le logiciel Pitstop Pro 7 pour contrôler vos fichiers. [En savoir plus sur PitStop]

Ce que nous contrôlons :

- la présence d'images basse définition (72 DPI)
- la présence de débord
- le format du document
- la présence d'images RVB
etc.

Avertissement : bien que vos fichiers soient contôlés par nos équipes, vous restez responsables des anomalies rencontrées dans vos fichiers. Compte tenu du nombre de fichiers à contrôler dans la journée, des anomalies peuvent échapper à la vigilence de nos opérateurs.

Il s'agit d'un service que nous rendons gratuitement et donc sans engagement de notre part.

Soyez rassurés, le nombre d'anomalies qui échappent à nos contrôles reste très limité (3 à 4 par semaine) et sont souvent des pièges liés à l'utilisation de nouveaux logiciels.

Conseils :

• Avant de nous envoyer vos fichiers consultez nos recommandations techniques
• Pensez à prendre l'option bon à tirer papier (vous recevrez une sortie couleur de contrôle)

Comment commander chez Promo-flyer ?

Avant de passer commande, nous vous recommandons de :

• Consulter la rubrique comment ça marche ?
• Consulter les contraintes techniques obligatoire pour la préparation de vos fichiers
• Consulter les explications données pour le transfert de fichiers
• Consulter nos conditions générales de vente

Les étapes d'une commande sur www.promo-flyer.com (ordre à suivre impérativement)

1. Choisissez le produit que vous souhaitez (prennez note des caractéristiques et du prix)
2. Vous remplissez le formulaire de commande en ligne (vous recevrez un récapitulatif de commande par Mail vous attribuant un n° de commande qui vous servira pour la suite des étapes). Une fois votre bon de commande réalisée vous avez la possibilité soit d'enchainer les autres étapes, soit de les réaliser ultérieurement
   
   
   
   
   Emplacement du bouton "Commande" sur le site :
   
   
3. Vous procédez au réglement de votre commande par carte bleue soit à la suite de votre commande soit en utilisant le formulaire de réglement en ligne. (votre numéro de commande vous sera demandé).
   
   
   
   Emplacement du bouton réglement sur le site :
   
   
4. Vous transférez vos fichiers en utilisant Rapid-transfert (votre N° de commande vous sera demandé).
   
5. Vous réceptionnez vos documents à l'adresse indiquée sur votre bon de commande conformement aux délais indiqués sur le site. Nos livraisons sont réalisées en Express (J+1 du lundi au vendredi) soit par Ciblex soit par Chronopost entre 8h et 13h (vous devez être pésent au moment de la livraison).

Packs d'échantillons

Pour vous permettre de découvrir les différents formats, grammages papier, et options d'impression proposés par promo-flyer, nous vous offrons la possibilité de faire une demande de pack d'échantillons directement en ligne en utilisant ce formulaire .

La demande est gratuite. Vous recevrez votre pack par la poste deux à trois jours après votre demande.

Types de documents imprimés ?

Chez Promo-flyer, nous imprimons uniquement les produits proposés sur le site internet de façon à vous proposer les prix les plus bas du marché. Nous ne réalisons pas de devis sur d'autres prestations. Si vous souhaitez réaliser d'autres types d'impression (brochures, plaquettes, etc.), nous vous invitons à consulter le site de Rapid-flyer imprimerie.

Nous imprimons uniquement en Quadri (pas de teinte directe).

Dans cette note, vous retrouvez la liste complète des produits proposés sur notre site. En cliquant sur le lien désiré, vous accédez directement à la page du site correspondant au produit que vous souhaitez. Nous vous indiquons également les délais de fabrication (entre parenthèses).

Flyers/tracts/invitations (impression sur presse offset)
Pour les flyers vous avez le choix entre du 135g, 170g, 250g, 300g et 350g

> Flyers 135g couché brillant, impression Quadri recto seul (J+3/4)
> Flyers 135g couché brillant, impression Quadri recto/verso (J+2/3)
> Flyers 170g couché brillant, impression Quadri recto seul (J+3/4)

> Flyers 170g couché brillant, impression Quadri recto verso (J+2/3)

> Flyers 250g couché brillant, impression Quadri recto seul (J+3/4)
> Flyers 250g couché brillant, impression Quadri recto verso (J+2/3)
> Flyers 300g couché brillant, impression Quadri recto/verso (J+3/4)
> Flyers 300g couché brillant, impression Quadri recto/verso + Pelliculage Mat R/V (J+3/4)
> Flyers 350g demi mat, impression quadri recto (J+3/4)
> Flyers 350g demi mat, impression Quadri recto/verso + Pelliculage brillant recto seul (J+3/4)
> Flyers 350g demi mat, impression Quadri recto/verso + Pelliculage brillant recto/verso (J+2/3)

Affiches Quadri du format A3 au 120x176

> Affiches 135g A4 ou A3 (29,7x42), impression numérique quadri recto seul (J+1/2)
> Affiches 135g A3 (29,7x42), impression offset quadri recto seul (J+2/3)
> Affiches 135g 35x50, impression offset quadri recto seul (J+2/3)
> Affiches 135g A2 (40x60), impression quadri recto seul (J+2/3)
> Affiches 135g 50x70, impression quadri recto seul (J+2/3)
> Affiches 135g 60x80, impression quadri recto seul (J+2/3)
> Affiches 135g 70x100, impression quadri recto seul (J+3/3)
> Affiches numérique grand format (du 60x80 au 120x176) (J+2/3)

Dépliants Quadri

> Dépliants 135g couché brillant, format A5 ouvert - impression offset quadri recto verso
> Dépliants 135g couché brillant, format 20x20 ouvert - impresson offset quadri recto verso
> Dépliants 135g couché brillant, format A4 ouvert impression offset quadri recto verso
> Dépliants 135g couché brillant, format 10x40 ouvert - impression offset quadri recto verso
> Dépliants 135g couché brillant, format 15x45 ouvert - impression offset quadri recto verso
> Dépliants 135g format A3 ouvert impresson offset quadri recto verso

Plaquettes Quadri

> Plaquettes 250g ou 300G format A5 ouvert - impresson offset quadri recto verso + pelliculage brillant ou Mat R/V (J+3/5)
> Plaquettes 250g ou 300G format A4 ouvert - impresson offset quadri recto verso + pellicullage brillant ou Mat R/V (J+3/5) 

> Plaquettes 250g ou 300g format A3 ouvert - impresson offset quadri recto verso + pelliculage brillant ou Mat R/V (J+3/5)

Pochettes à rabats Quadri

> Pochettes à rabats ECO - 300g couché brillant avec option pelliculage brillant ou Mat (J+3/5)

Cartes de visite simples ou doubles

> Cartes de visite Express (impression le jour même)
> Cartes de visite 350g demi mat,  impression quadri recto ou recto/verso (J+2/3)
> Cartes de visite 350g demi mat, impression quadri recto ou recto/verso + pelliculage brillant recto seul (J+3/5)
> Cartes de visite 350g demi mat, impression quadri recto ou recto/verso + pelliculage brillant recto verso (J+3/4)
> Cartes doubles 350g demi mat, impression quadri recto ou recto/verso - option pelliculage brillant recto ou recto verso - option rainage au centre.

Têtes de lettre, papier entête, suite de lettre

> Papier entête 90g offset blanc, impression quadri recto ou recto verso (J+3/4)

Impression numérique sur bâche, micro perforé

> Impression numérique sur bâche
> Impression numérique sur Adhésif micro perforé

Un blog pour vous aider à mieux utiliser nos services

Ce blog a pour objectif de vous aider à mieux utiliser les services de promo-flyer.

Toute l'équipe de promo-flyer se mobilise pour répondre le plus efficacement aux questions les plus fréquemment posées par ses clients.

Pour gagner du temps, utilisez les catégories situées à droite du blog. Nous regroupons les questions par catégories (commandes, livraisons, etc.).

Si vous souhaitez mieux connaître notre société, nos différentes activités, rendez-vous sur le blog de Kalicom.